Pablo Bello, director de Políticas Públicas de Mensajería para Facebook en América Latina, dio a conocer que Facebook considera habilitar la opción para poder hacer pagos a través de WhatsApp Business, la versión para negocios de su popular aplicación de mensajería instantánea, en México y América Latina.

De acuerdo con una entrevista realizada por El Economista, Pablo declaró que: “La inclusión es una razón de ser de Whatsapp, la inclusión en un sentido de maximizar la posibilidad de comunicación, pero por cierto la inclusión financiera también es algo en lo cual estamos trabajando a nivel global”

Cuando se le preguntó si Facebook tiene planeado agregar la opción de realizar pagos a través de Whatsapp Business en México, el directivo enfatizó que en América Latina, en donde la población bancarizada está por debajo de 50%, la inclusión financiera “es una necesidad” y dijo que Facebook ve una oportunidad de contribuir a la inclusión financiera. “Es un tema en el que estamos trabajando”, dijo.

Cabe señalar que Whatsapp Business es una versión de Whatsapp que, de forma gratuita, permite a un negocio enviar y recibir mensajes de sus clientes y proveedores dentro de la aplicación de mensajería. Entre las funcionalidades más interesantes de esta app, están las respuestas automatizadas y las estadísticas sobre pedidos. Está orientada a las micro, pequeñas y medianas empresas, que no tienen necesidades de comunicación tan intensivas.

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