Puebla, Pue. - Durante los primeros siete meses del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo una intensa labor de vigilancia en el estado de Puebla, con más de 230 inspecciones en diversos puntos de venta y estaciones de servicio. La finalidad: cuidar que los proveedores respeten los derechos de los consumidores y cumplan con las reglas establecidas.

Supervisión a diario, pero pocas sanciones

De enero a julio, se realizaron 172 visitas de inspección y 10 operativos especiales en tiendas, estacionamientos, casas de empeño y otros giros comerciales. En total, solo 13 establecimientos fueron sancionados, lo que representa apenas el 7.5% de los lugares revisados. Las visitas se realizaron bajo la Norma Oficial Mexicana NOM-179-DCFI-2016, que regula desde el comportamiento comercial hasta la calibración de básculas y la presentación de información al cliente.

Los operativos especiales coincidieron con fechas clave para el consumo, como Día de Reyes, San Valentín, Cuaresma, Semana Santa, Día del Niño, Día de las Madres, Día del Padre, vacaciones de verano y el regreso a clases. Municipios como Puebla, Atlixco, Amozoc, Tepeaca e Izúcar de Matamoros estuvieron entre los más vigilados.

Gaseras, bajo la lupa: casi el 25% con fallas

Uno de los focos de atención fue el suministro de gas LP. La Profeco llevó a cabo 62 verificaciones en estaciones de servicio, plantas distribuidoras y camiones repartidores en 23 municipios del estado.

En este rubro, el panorama fue más preocupante: 15 verificaciones arrojaron anomalías, lo que significa que casi una de cada cuatro empresas inspeccionadas no cumplía con la normatividad. Las revisiones incluyeron lugares como San Martín Texmelucan, Tehuacán, Tlacotepec de Benito Juárez, entre otros.

Chedraui, Oxxo y Coppel: con más quejas en Puebla

Además de las inspecciones físicas, la Profeco también recibió 19 quejas formales de consumidores poblanos entre enero y mayo de este año. De estas, 10 fueron procedentes, mientras que 8 fueron descartadas y una quedó fuera de su competencia.

Entre los establecimientos más señalados se encuentran las cadenas Chedraui, Oxxo y Coppel. También se reportaron quejas contra un hotel del Centro Histórico (Hotel Reforma), una empresa de educación con inteligencia artificial, una agencia de autos Nissan, y empresas como La Pastora, Lonas y Carpas Súper G, Caixa Glob S.A. de C.V. y Los Almuerzos.

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Foto ilustrativa EsImagen

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