Puebla, Pue. – En un operativo realizado esta tarde, la Profeco retiró tres restaurantes del padrón digital y selló sus puertas por violaciones a la Ley Federal del Consumidor, tras recibir denuncias ciudadanas y detectar irregularidades severas en el cobro de propinas y la omisión de precios.

Los establecimientos sancionados, ubicados entre avenida Reforma y calle 3 Oriente, son:

• Café Tres Gallos, por no exhibir precios ni tarifas, además de colocar un letrero que indicaba no aceptar cierto tipo de billetes.
• Vittorio’s, con falta de claridad en sus menús y comprobantes de venta, donde detectaron inconsistencias entre los precios mostrados y los cobrados.
• La Leyenda, que incluso sugería la propina en sus tickets y no entregaba facturas al momento del consumo.

Por estas faltas, se colocaron sellos de suspensión, y los locales deberán cumplir un periodo mínimo de un mes fuera de operación antes de poder tramitar su reapertura.

¿Qué dice la ley sobre propinas?

La Profeco recuerda que la propina es voluntaria, según el artículo 10 de la Ley Federal del Consumidor: ningún establecimiento puede imponerla ni incluirla en la cuenta sin el consentimiento del cliente. Asimismo, están obligados a exhibir precios completos (con IVA incluido) en menús y mostradores.

Esta intervención se enmarca en operativos similares realizados recientemente en Cholula, donde cuatro locales fueron suspendidos por cobrar un 20 % obligatorio de propina y no transparentar tarifas. Se detectaron prácticas abusivas como exigir montos adicionales sin pedir consentimiento, una clara violación a los derechos del consumidor .

Derechos del consumidor y cómo actuar

Cualquier persona que se sienta presionada a pagar propina o encuentre omisiones en los precios puede presentar una queja ante la Profeco. La denuncia puede hacerse vía telefónica (55 5568 8722 o 800 468 8722), por correo electrónico o de manera presencial en las oficinas de defensa del consumidor.  El organismo advierte que estas conductas pueden resultar en multas, clausuras y sanciones administrativas.

¿Y si quieres volver a abrir?

Los tres restaurantes deberán corregir sus prácticas: exhibir precios claros, entregar factura al instante y eliminar toda referencia a propina sugerida o condicionada. Solo con esas acciones podrán solicitar el retiro de los sellos y reanudar actividades.

No te pierdas ninguna actualización importante. Explora nuestro portal para seguir informado sobre las últimas noticias en Puebla.

foto EsImagen

xmh