En los últimos días, comenzaron a circular en redes sociales versiones que apuntan al supuesto cierre masivo de sucursales y cajeros automáticos de Banamex en todo el país. El tema generó preocupación entre clientes que temen perder el acceso a sus cuentas y servicios bancarios. Sin embargo, la información ha sido aclarada por la propia institución: no habrá cierres ni se suspenderán operaciones.

El origen de esta confusión se remonta a un anuncio realizado en diciembre de 2024, cuando Citigroup informó la separación de sus operaciones en México en dos partes: por un lado, Grupo Financiero Banamex, enfocado al público en general, y por otro, Grupo Financiero Citi México, que continuará atendiendo clientes corporativos e institucionales.

Este proceso de reestructuración, aunque importante, no implica el cierre de sucursales ni el retiro de cajeros automáticos. Lo que sí está ocurriendo son ajustes en la estrategia de negocio, lo que incluye una mayor apuesta por la banca digital. Aun así, los servicios presenciales seguirán operando con normalidad.

A través de un comunicado en su sitio oficial, Banamex pidió a sus clientes no dejarse llevar por rumores y aclaró que el banco sigue activo en todo el país. “Seguimos ofreciendo los productos y servicios que los mexicanos conocen desde hace casi 139 años”, señaló la institución.

Especialistas en temas financieros destacan que procesos como el que atraviesa Banamex son comunes en grandes corporaciones, especialmente en un entorno donde la digitalización de servicios es cada vez más relevante. Sin embargo, eso no significa una desaparición ni una reducción abrupta en la atención al cliente.

La recomendación, como siempre, es consultar fuentes oficiales y no difundir información no verificada. Hasta ahora, Banamex mantiene operaciones normales, y los usuarios pueden seguir utilizando sus servicios bancarios en sucursales, cajeros automáticos y plataformas digitales.

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xmh