La Universidad de la Salud del Estado de Puebla (USEP) gestionó para sus colaboradores el Certificado de Competencia Laboral en el Estándar de Competencia “Atención al ciudadano en el sector público”.

La acreditación con clave EC0105 fue otorgada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer), a través del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Puebla (ICATEP), la cual cuenta con valor curricular, vigencia de 5 años y reconocimiento por la Norma ISO 9001 con validez a nivel internacional.

Al entregar las constancias y el documento de certificación a 30 mujeres y 25 hombres la rectora, Fabiola Arenas de Ita, dijo que quienes laboran en la USEP tienen conocimientos y habilidades sobre normativas y regulaciones aplicables para mejorar la calidad en el servicio público y solucionar conflictos.

Enfatizó que con la certificación se desarrollan habilidades de comunicación efectiva, comprensión de la gestión de calidad en el servicio público y el conocimiento de técnicas para medir la satisfacción de los ciudadanos, además de facilitar la adaptación a cambios tecnológicos u organizacionales.

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Foto: Especial

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