Aunque la nueva planta de Tesla se prevé instalar en Nuevo León, otros estados de la República se beneficiarán con trabajos por parte de la empresa de Elon Musk, y entre ellos está Puebla.

De acuerdo con las vacantes publicadas por la automotriz, en la Angelópolis contratará a un “Gerente de experiencia del cliente”.

Para este puesto, el interesado debe:

• Demostrar liderazgo en ventas mediante juegos de roles y teniendo una presencia de ventas activa en el piso el 70 % del tiempo.

• Capacitar y desarrollar el equipo en procesos de ventas y entrega, asegurándose de que el equipo domine todos los aspectos del conocimiento del producto.

• Competente en operaciones de ventas y entrega con una fuerte colaboración con el liderazgo de servicio y operaciones. Capacidad para supervisar las operaciones de entrega durante los turnos de turno del gerente.

• Entrenar y motivar al equipo para cumplir y superar los KPI, asociarse para lograr los objetivos de ventas y entrega junto con los requisitos de pérdidas y ganancias para la ubicación.

• Responsable de garantizar que todos los empleados brinden la mejor experiencia al cliente de su clase para cada cliente y gestionar las derivaciones de clientes de manera rápida y efectiva a través de inquietudes desafiantes de los clientes, para tomar decisiones en el mejor interés de los clientes y al mismo tiempo respaldar la misión de Tesla.

• Reclutar, capacitar y desarrollar empleados asegurando que todos los puestos se cubran de manera oportuna a través de evaluación y retroalimentación.

• Garantizar que el mantenimiento de las instalaciones y la presentación de la sala de exposición cumplan con el estándar de la marca.

Además, los requisitos son:

• Más de 3 años de experiencia aplicable con historial comprobado para cumplir o superar objetivos.

• Emprendedor autónomo con excepcionales habilidades de gestión y gran atención al detalle.

• Capacidad para priorizar múltiples proyectos y cumplir con plazos críticos para el negocio.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, enfoque ético para las ventas y las operaciones de ventas.

• Capacidad para desarrollar relaciones de colaboración y actuar como un socio confiable y respetado con el que otros quieren trabajar.

• Capacidad para trabajar por las noches y los fines de semana en un entorno minorista y capacidad para reubicarse según sea necesario.

• Licencia de conducir válida en el país en el que presenta la solicitud con un historial de conducción limpio.

Por otra parte, Tesla también contratará en Puebla a un “Asesor de ventas, de servicio y entrega”.

Para este cargo el interesado debe:

• Aumentar la huella de ventas del Model S y Model X, Model 3, Model Y y lanzar las ventas de productos futuros.

• Identificar y desarrollar oportunidades para aumentar el conocimiento y el interés en la marca Tesla, apoyando las ventas en el mercado.

• Contribuya en Test Drive y Test Drive Events con titulares de reservas y clientes potenciales.

• Presentar nuestros productos explicando el diseño, las características, las garantías y los servicios, los consejos/soluciones de financiación y el proceso de pago del cliente.

• Brindar respuesta oportuna y dar seguimiento a las consultas en persona, por teléfono y electrónicamente a través de correo electrónico y CRM.

• Mantener un conocimiento de nivel experto sobre los productos y tecnologías de Tesla y la gestión de CRM.

• Escalar los asuntos que requieren la concurrencia de la alta dirección de manera oportuna a la gerencia de línea.

Los requisitos son:

• Experiencia relevante en la industria automotriz, de lujo, de servicio al cliente o minorista.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y crear una red local de prospectos de ventas e influencers.

• Persona emprendedora que puede lograr resultados con una orientación mínima.

• Se requiere experiencia en ventas y experiencia en atención al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.

• Se requiere fluidez en inglés y en el idioma local.

• Licencia de conducir válida.

Los interesados pueden aplicar para los cargos en la bolsa de trabajo que está en el portal de Tesla https://www.tesla.com/es_mx/careers .

 

 

 

Foto: Tesla

 

gse