Por cobrar el equipaje de mano y no incluir el costo en la tarifa básica del boleto.

La empresa apuntó que ofrece al consumidor una tarifa que incluye, dos equipajes de mano que no superen 10 kilogramos en conjunto y un equipaje documentado de hasta 25 kilogramos bajo las medidas y dimensiones establecidas en la Ley de Aviación Civil.

Destacó que también ofrece las opciones de tarifas que permiten bajar sustancialmente los precios de los boletos para todos aquellos pasajeros que no necesitan el equipaje de mano y valoran la posibilidad de ahorrar en sus traslados.

“No todos pagan igual, porque no todos viajan en las mismas condiciones. En Volaris no buscamos que los pasajeros paguen más, sino que paguen lo que usan. Si no lo usan, no lo pagan”, dijo.

“De igual forma, excluye por completo del servicio de transporte aéreo a las personas con menos recursos, que no pueden pagar un precio que incluya costos de servicios que pueden no necesitar”, agregó.

Apuntó que las dos tarifas preferenciales de Volaris satisfacen de manera directa las necesidades de viaje de 63 por ciento de los clientes que viajan sin equipaje de mano o documentado.

fotografía: el ceo

pot