Las recientes cancelaciones y cambios en la programación de conciertos han dejado a muchos usuarios en una situación complicada. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) quiere que sepas que la ley te ampara y te permite pedir un reembolso en ciertos casos. Aquí te explicamos cuándo puedes hacerlo.

Si se cancela un concierto o se realiza un cambio en la programación, tienes derecho a solicitar el reembolso del monto total que pagaste, incluyendo cualquier cargo adicional por servicio. Esto se aplica tanto si decides no asistir a ningún día del evento como si solo quieres reclamar por un día específico.

En caso de que asistas a un evento pero se presente una falta de algún artista, el proveedor está obligado a ofrecerte una compensación mínima del 20% del precio pagado por los días en los que el artista debería haber estado presente y no lo estuvo.

Si la empresa no devuelve el dinero de las entradas o no cumple con los plazos establecidos en los términos y condiciones, puedes presentar una queja ante Profeco. Además, se han emprendido acciones colectivas contra empresas de boletaje por cancelaciones de eventos, para garantizar que se respeten tus derechos como consumidor.

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ALR

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