Palacio de Hierro, una de las tiendas que participan en la venta especial por El Buen Fin 2022, lanzó algunas promociones y descuentos en sus productos, tanto en línea como en sus unidades físicas.

No obstante, horas antes del inicio oficial del fin de semana más barato, usuarios en redes manifestaron la cancelación de su compra tras adquirir el combo de refrigerador y televisión.

Según relataron los afectados, la compra ascendía a un monto inferior a 10 mil pesos y después de que pagaron en el portal de El Palacio de Hierro, recibieron un mensaje de cancelación, así como la devolución de su dinero.

Debido a ello, consideraron que se trató de un acto arbitrario y abusivo por parte de la tienda con sucursales en casi todo el país.  

Algunos compradores incluso llamaron a los consumidores a no caer en "ofertas falsas" e incluso turnaron su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En respuesta, la dependencia federal usó su cuenta Twitter para responder a los inconformes e informó que el caso de El Palacio de Hierro ya es atendido y difundió los canales de atención de la Profeco, que son #TeléfonoDelConsumidor ☎️55 5568 8722.

foto: especial

mca