“La aerolínea ha sido omisa en atender una medida precautoria para eliminar ese cargo”, explicó la dependencia federal en un comunicado de prensa.

 

Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, informó que esta práctica comercial ha sido eliminada del mercado de la aviación a nivel mundial, y en México solo Aeroméxico la aplica.

 

Recordó que en Europa hubo líneas aéreas que tuvieron que devolver dos o tres años del cobro de ese seguro a sus clientes y señaló que en la Unión Europea y en Estados Unidos se determinó que esa práctica era ilegal. 

 

Además consideró que en Estados Unidos “se atendió el problema de inmediato”, por lo que no hubo requerimiento para indemnizar a los consumidores.

 

Muchos pasajeros no necesitan el seguro o no lo quieren, y terminan comprándolo por el engaño cibernético del que son objeto, refirió Sheffiel. 

 

En vuelos nacionales el cargo por seguro de viaje es de 359 pesos y en vuelos internacionales de 416.

 

 

En ese sentido, dijo que es distinto cuando al comprador se le da la opción de elegir o no un extra, a través de un proceso de opt-in, que consiste en solicitar el consentimiento previo y voluntario, concedido de forma expresa marcando una casilla.

 

“Aeroméxico, sí o sí, tiene que quitar el opt-out, como lo quitaron todas las líneas aéreas en el mundo”, afirmó, al tiempo que resaltó que pareciera que Aeroméxico busca que abusar lo más que se pueda, mientras no exista una orden judicial que se lo impida.

 

 

Foto: Forbes

LSM