Con la llegada de la Semana Santa, muchas familias en México aprovechan para hacer un viaje y descansar. Sin embargo, este es también el momento del año en el que las estafas turísticas suelen dispararse. Los turistas, en su búsqueda de ofertas atractivas, pueden caer en manos de proveedores no confiables o en fraudes que dañan tanto el bolsillo como la experiencia vacacional. Aquí te damos algunos consejos para evitar ser víctima de estafas y cómo actuar si te sucede.

Fraudes Comunes Durante las Vacaciones

Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los fraudes turísticos más comunes incluyen:

1. Viajes con intermediarios no confiables: Es frecuente que los turistas contraten viajes a través de terceros, como agencias de viajes no registradas o plataformas poco confiables. Al no ser el proveedor directo de servicios, el intermediario puede deslindarse de cualquier responsabilidad si algo sale mal, dejándote sin opciones para resolver problemas.

2. Paquetes turísticos en sitios web falsos: Algunos estafadores ofrecen paquetes a precios increíblemente bajos a través de sitios web falsos. Aunque los precios pueden parecer atractivos, generalmente son inferiores a los de empresas legítimas, lo que aumenta el riesgo de no recibir los servicios prometidos.

3. Hospedaje con cargos inesperados: Algunos proveedores de alojamiento intentan cobrar más de lo pactado, argumentando que ciertos servicios adicionales no estaban contemplados en el contrato o el registro del hotel. Es común que esto ocurra si no se revisan correctamente las condiciones del hospedaje.

¿Cómo Protegerte de un Fraude Turístico?

Para evitar caer en estos fraudes y disfrutar de unas vacaciones sin contratiempos, sigue estas recomendaciones:

1. Contrata servicios con proveedores registrados: Asegúrate de que los proveedores de servicios turísticos cuenten con un contrato de adhesión registrado ante Profeco, que establece claramente los términos y condiciones del servicio. Este contrato debe ser legible, comprensible y no contener cláusulas fraudulentas ni abusivas.

2. Verifica la autenticidad de las agencias de viajes: Las agencias de viajes deben estar registradas en la Secretaría de Turismo (Sectur). Puedes consultar su lista de agencias autorizadas en su página web.

3. Revisa la seguridad de los sitios web: Si planeas contratar servicios turísticos por internet, asegúrate de que la página sea confiable y cuente con un sistema de seguridad para proteger tus datos personales. También es importante que recibas un comprobante de pago y que tu reservación esté confirmada.

4. Revisa las condiciones del contrato: Antes de hacer cualquier pago, verifica que te proporcionen detalles sobre la cancelación del contrato y las condiciones del servicio. Además, al llegar al hotel, revisa que la tarjeta de registro sea clara sobre las características de la habitación y los servicios adicionales que puedas necesitar.

¿Y si Caíste en un Fraude?

Aunque lo ideal es evitar los fraudes, si ya eres víctima de uno, no te preocupes, tienes opciones para denunciar:

• Teléfono del Consumidor: Puedes llamar al 55 5568 8722 en la Ciudad de México o al 800 468 8722 desde el resto del país, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, y fines de semana de 10:00 a 18:00 horas.

• Concilianet: Es una plataforma en línea para resolver controversias con proveedores de bienes y servicios que tienen convenio con Profeco. Puedes registrar tu queja y esperar la conciliación.

• Policía Cibernética: Si el fraude fue realizado por internet, puedes contactar a la Policía Cibernética llamando al 55 5242 5100.

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foto cortesía 

xmh