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En el ecommerce, conocer a tu competencia es el primer paso para poder diferenciarte y destacar en el mercado. Analizar a tu competencia te permitirá identificar sus fortalezas y debilidades, así como sus oportunidades y amenazas, para que tú puedas tomarlas como referencia e implementar cambios estratégicos en tu negocio.

Es por eso que en esta columna te quiero compartir cómo realizar un análisis de la competencia en 7 sencillos pasos. ¡Acompáñame!

¿Para qué analizar a tu competencia?

Conocer con quién estamos compitiendo en el entorno digital significa obtener valiosas lecciones y experiencias que pueden impulsar nuestro propio crecimiento. Por eso, antes de pasar a la parte práctica, te invito a detenernos un rato para repasar los beneficios de analizar a tu competencia.

Identificar las tendencias del mercado

Analizando a la competencia puedes identificar las tendencias emergentes en tu nicho. ¿Qué ofertas atraen a los clientes? ¿Cómo están adaptando otros sus estrategias a las nuevas necesidades de los consumidores? Estas observaciones pueden inspirar ideas originales para tu propio negocio.

Conocimiento del público objetivo

Observar cómo la competencia se conecta con su audiencia te brinda información sobre el comportamiento y las preferencias de tu propio público objetivo. ¿Qué estrategias usan para conectar con su audiencia? ¿Qué mensajes resuenan más? ¿Qué canales utilizan con éxito? Estas respuestas pueden afinar tu enfoque de marketing.

Mejora continua del producto y servicio

Entender lo que ofrecen tus competidores te permite destacar ofreciendo productos o servicios mejorados. ¿Puedes mejorar la calidad, reducir el tiempo de entrega, brindar beneficios personalizados o proporcionar un servicio al cliente excepcional? Estas mejoras pueden marcar la diferencia en la mente del consumidor.

Pasos para analizar a tu competencia en el ecommerce

 

 

Ahora sí, para analizar a tu competencia, aprender de ellos y hacer que tu ecommerce pueda diferenciarse, te sugerimos lo siguiente:

Paso 1: Identifica con quién compites en el entorno digital

Bastará con buscar en Google los productos que ofrece tu ecommerce para identificar a tus competidores en términos de visibilidad. Por ejemplo, si vendes botas industriales, puedes buscar “comprar botas industriales” y ver qué comercios aparecen antes que el tuyo en las páginas de resultados.

Te sugiero llevar a cabo una investigación de palabras clave relevantes para tu nicho y evaluar tu propio posicionamiento. Herramientas como Google Keyword Planner y SEMrush pueden darte una idea sobre las palabras que usan los consumidores para buscar lo que vendes y saber cómo los está usando tu competencia.

Paso 2: Análisis de contenido y user experience

Los websites son una ventana directa al mundo de tus competidores. Examina qué tipo de contenido están compartiendo y el enfoque que le dan. ¿Tienen un blog de marca?, ¿ofrecen tutoriales sobre el uso de sus productos? Este análisis puede revelar estrategias efectivas de engagement, oportunidades y posibles brechas en su enfoque.

Por otro lado, puedes analizar la experiencia del usuario en los sitios web de la competencia: evalúa la facilidad de navegación, la velocidad de carga, la calidad de las imágenes, la seguridad que ofrece y la claridad de la información. Aprender de sus aciertos y errores puede mejorar la eficacia de tu propia página.

Paso 3: Estrategias de precios y ofertas

Los precios y las ofertas son factores decisivos para los consumidores. Investiga cómo tus competidores están estructurando sus precios, si ofrecen descuentos, promociones o programas de lealtad:

• Comienza por analizar la estructura de precios en conjunto, identificando patrones, descuentos recurrentes o programas de lealtad.
• Examina la frecuencia y la amplitud de sus ofertas promocionales, así como la duración de las mismas.
• Las herramientas de monitorización de precios y comparación pueden proporcionar una visión completa de las tácticas empleadas por la competencia.

 

Comprender sus estrategias te ayudará a ajustar tu propio enfoque para destacarte de las ya implementadas en el mercado.

Paso 4: Reseñas y retroalimentación del cliente

Las reseñas y la retroalimentación del cliente son una excelente fuente de información para conocer sus expectativas y preocupaciones.

Así que no dudes en revisar las reseñas de tus competidores y preguntarte: ¿Qué están haciendo bien? ¿Dónde están fallando? Aprender de sus experiencias puede ayudarte a perfeccionar tu propio servicio al cliente.

Por ejemplo, al conocer los comentarios relacionados con las estrategias de precios, promociones, envío, formas de pago, pueden darte una perspectiva valiosa sobre la percepción del consumidor y la efectividad de estas estrategias en el mercado.

Paso 5: Estrategia SEO, marketing digital y publicidad

Además del SEO y las redes sociales, analiza las estrategias de marketing digital de tus competidores. ¿Están invirtiendo en publicidad pagada? ¿Cómo utilizan el correo electrónico para retener a sus clientes?

Te sugiero comenzar por examinar detenidamente:

• Sus campañas publicitarias en motores de búsqueda, redes sociales.
• Analiza tanto el contenido visual, como el mensaje que transmiten.
• Identifica las keywords que usan para su estrategia de posicionamiento.
• Observa la frecuencia de sus publicaciones y la interacción de los usuarios.

Paso 6: Innovación, diferenciación y adaptación

Finalmente, te aconsejo que no te limites a imitar a tus competidores; busca oportunidades para innovar y diferenciarte. Pregúntate a ti mismo: ¿Cómo puedo ofrecer algo único? ¿Qué necesidades no están siendo satisfechas en mi nicho? La innovación constante es la clave para destacar en un mercado saturado.

Recuerda también que el mundo digital es dinámico y siempre cambiante, es por eso que la adaptación continua es esencial para el éxito a largo plazo de tu negocio.

Te recomiendo mantenerte al tanto de las tendencias del mercado, ajustar tus estrategias según sea necesario. Observa la evolución de tus competidores y nunca dejes de aprender de ellos y de tu propia experiencia.

Paso 7: Seguimiento de métricas de rendimiento

Utiliza herramientas analíticas como Google Analytics para evaluar el tráfico y el rendimiento de tu sitio web en comparación con tus competidores. Observa métricas como la tasa de conversión, el tiempo de permanencia en el sitio y el comportamiento del usuario. Este análisis te proporcionará información clave para ajustar y optimizar tus estrategias.

Conclusión

El análisis de la competencia es una herramienta esencial para el éxito. Se trata de entender, aprender y adaptarse de manera inteligente. Espero que estos pasos te sean de ayuda para poder conocer a tus competidores de forma rápida y sencilla. Recuerda que, en la medida que logres diferenciarte, mejorará tu posición en el mercado.

 

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Por: Pablo Herrada

CEO y Fundador de la agencia SEO Clean Ranks

 

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