El ataque ocurrió alrededor de las 13:04 horas, cuando sujetos que iban en una camioneta Avalanche, de color blanco y con placas de Veracruz, detonaron sus armas contra los agentes ministeriales.
Los hechos ocurrieron en el municipio de Cuetzalan, la población Ziltepeca en el tramo Ayotzinapa-Xaltipan, en donde intentaron asaltar al pagador de Bansefi
La balacera ocurrió a la altura del kilómetro 72 con sentido a Ciudad de México, luego de que empleados de una empresa de seguridad privada pidieron ayuda.