Este sábado 31 de mayo, usuarios de Telcel en distintas ciudades del país se enfrentaron a problemas de conexión que, según reportes en redes sociales y plataformas de monitoreo, comenzaron a registrarse desde las 3 de la tarde. Las fallas afectaron tanto la señal telefónica como el internet móvil, lo que dejó incomunicados a miles de clientes.

De acuerdo con el sitio especializado DownDetector, los reportes se dispararon a partir de las 15:00 horas, siendo los principales problemas la falta de conexión a datos móviles (57%) y la ausencia total de señal telefónica (41%). Las zonas más afectadas incluyen la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, aunque usuarios de otras regiones también han reportado intermitencias.

En plataformas como X (antes Twitter), las quejas no tardaron en viralizarse. Mensajes como “@Telcel ya llevo rato sin red”, “Más de dos horas sin señal ni datos”, o “¿Cómo es posible que no informen nada?” se repitieron durante toda la tarde, expresando el descontento generalizado por la falta de respuesta inmediata por parte de la empresa.

Hasta el cierre de esta nota, Telcel no ha ofrecido una explicación clara sobre el origen del problema. Lo único que ha circulado por redes son respuestas automatizadas del tipo: “Por favor envíanos un mensaje privado para ayudarte mejor”, lo cual ha generado aún más molestia entre los afectados.

Telcel, que forma parte de América Móvil, es el operador móvil con mayor número de usuarios en el país. Según cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), concentra más del 60% del mercado nacional, lo que convierte este tipo de fallas en un tema de gran impacto para la conectividad cotidiana de millones de personas.

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foto cortesía 

xmh