Después de que durante el fin de semana pasado, los sistemas de la empresa de transacciones electrónicas Prosa, impidieron que los clientes pudieran realizar operaciones con tarjetas de crédito y débito de algunas instituciones financieras, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó a la población revisar sus estados de cuenta para verificar que no haya cargos indebidos.

Condusef indicó que es de suma importancia que los usuarios revisen los saldos y movimientos en sus tarjetas de débito y crédito, para verificar que no hayan sufrido alguna anomalía, a fin de que a la brevedad notifiquen a su banco o institución financiera emisora de su tarjeta, el problema que hayan tenido.

Algunos de los problemas que podrían presentarse, de acuerdo con la Condusef, son:

• Pagos automáticos mal aplicados.
• Que no se haya entregado la cantidad solicitada en un cajero.
• Pagos no acreditados en cajeros o terminales punto de venta.
• Depósitos no acreditados.
• Cobros no reconocidos de comisiones.

Además, la dependencia agregó que en el caso particular de cargos por pago de créditos domiciliados o cobros de algún servicio, los acreditados no deben tener afectación alguna o cobro de una comisión por pago tardío, toda vez que la imposibilidad de su pago derivó de un tercero, en este caso, de Prosa.

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